Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Fractal Ofertas, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Os produtos devem estar intactos, em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios inclusos. A Fractal Ofertas se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

Prazos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de rastreamento de retorno. O produto deve ser enviado para o endereço indicado, utilizando o código fornecido pela Fractal Ofertas.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nós garantimos a troca sem custo adicional, assegurando que você receba um produto em perfeito estado.

Reembolsos

O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido. Dependendo da forma de pagamento original, o reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito ou transferência bancária.

Exceções

Alguns itens não são elegíveis para troca ou devolução, como produtos personalizados, itens íntimos, perecíveis e gift cards.

Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com o suporte da Fractal Ofertas através de nossos canais oficiais.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 96866-9921  
E-mail: suporte@fractalofertas.com
CNPJ: 57.983.024/0001-25
Endereço: R Gal Jardim, 137, Apt 82, Vila Buarque, 01.223-011, São Paulo - SP