Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Fractal Ofertas, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso, por qualquer motivo, você não esteja plenamente satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma política de troca e devolução que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Os produtos devem estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios. A Fractal Ofertas se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Procedimentos

Para dar início ao processo, entre em contato com o suporte ao cliente da Fractal Ofertas. Após a solicitação, será enviado um código de rastreio de devolução, e o produto deverá ser encaminhado ao endereço indicado, utilizando o código fornecido.

Produtos com Defeito

Se o item adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. A troca será feita sem custos adicionais, garantindo que você receba um produto em condições perfeitas de uso.

Reembolsos

O reembolso será processado após a análise do item devolvido. Dependendo da forma de pagamento utilizada, o estorno será feito via cartão de crédito ou transferência bancária.

Exceções

Determinados produtos não estão elegíveis para troca ou devolução, como itens personalizados, produtos íntimos, perecíveis e gift cards.

Contato

Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nossa política, entre em contato com o suporte oficial da Fractal Ofertas por meio de nossos canais de atendimento.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 96866-9921  
E-mail: suporte@fractalofertas.com
CNPJ: 57.983.024/0001-25
Endereço: R Gal Jardim, 137, Apt 82, Vila Buarque, 01.223-011, São Paulo - SP